En Fissco Supply trabajamos arduamente para ofrecer productos de calidad en excelentes condiciones. Se puede aplicar una tarifa de reposición del 20% en toda la mercancía devuelta, a menos que el producto esté defectuoso o se hayan proporcionado productos incorrectos.
Devoluciones de productos sin usar
Podemos procesar devoluciones de productos sin usar y solo reembolsaremos los artículos comprados en Fissco Supply. Para programar una devolución de productos sin usar, deberá llevar el producto a una de nuestras sucursales dentro de los 30 días posteriores al día en que se envió o se recogió su pedido.
Requisitos para recibir un reembolso, asegúrese de cumplir con lo siguiente:
- Toda la mercancía devuelta debe estar en condiciones de ser vendida
- El producto debe estar libre de daños, rasguños y/o defectos
- Ninguna mercancía debe haber sido instalada
- Debe contar con el empaque original del fabricante del artículo (manuales, accesorios, materiales de embalaje) y este debe estar sin abrir
- Todos los artículos gratuitos o de regalo, incluidos los accesorios, deben incluirse con su devolución
- No puede haber ninguna escritura ni etiquetas adicionales en el empaque original del fabricante.
- TENGA EN CUENTA: Los artículos vendidos como liquidación o exceso de inventario no son elegibles para devolución.
El comprador es responsable de cualquier costo incurrido durante la devolución del producto. Los gastos de envío originales incurridos durante la venta inicial no serán reembolsables. No nos hacemos responsables por envíos perdidos o dañados.
Artículos no retornables
Cualquier pedido especial o artículo de liquidación no es elegible para devolución. Un artículo de pedido especial es todo aquello que Fissco Supply no mantiene en stock para la venta y tiene que comprar directamente a un proveedor. No aceptamos devoluciones ni cancelaciones de estos artículos una vez realizado el pedido. Sin embargo, la garantía del fabricante sigue aplicándose a estos artículos. Si necesita ayuda con un artículo no retornable, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
Pidió los productos equivocados o recibió productos incorrectos (no lo que pidió)
Si ha pedido el producto equivocado o ya no desea un producto que pidió, puede devolverlo siempre que se cumplan todos los requisitos de devolución y el producto no sea un artículo no retornable. Deberá llevar el producto a una de nuestras sucursales dentro de los 30 días posteriores al día en que se envió o se recogió su pedido. Se puede aplicar una tarifa de reposición del 20% a toda la mercancía devuelta, a menos que esté defectuosa o se hayan proporcionado los productos incorrectos.
Recibió productos defectuosos
Se debe notificar a Fissco Supply sobre productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para cualquier equipo HVAC que esté instalado pero no funcione, DEBE comunicarse con el capacitador técnico de Fissco Supply. Nuestro capacitador solicitará que se realicen pruebas en el lugar de trabajo y/o los formularios requeridos. Si nuestro capacitador confirma que el producto está defectuoso, aprobará el reemplazo de la unidad (si está disponible o sustituido por uno equivalente). Para un reemplazo de piezas más rápido, podemos realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo y enviárselos lo antes posible (se le acreditará el monto total de los artículos originales pedidos cuando recibamos su producto devuelto). Si no realiza un nuevo pedido, enviaremos sus artículos nuevos después de recibir su devolución. Fissco Supply pagará el costo de envío asociado con el reemplazo.
Recibió un paquete dañado
Si recibió artículos dañados, debe notificar a Fissco Supply dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Debe anotar cualquier daño en los documentos de entrega del transportista sobre el/los producto(s) dañado(s). Para un reemplazo de producto más rápido, podemos realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo y enviárselos lo antes posible (se le acreditará el monto total de los artículos originales pedidos cuando recibamos su devolución). Si no realiza un nuevo pedido, enviaremos sus artículos de reemplazo después de recibir su devolución. Todos los productos devueltos deben estar sin usar y en el empaque original.
Procedimiento de devolución
- Verifique la elegibilidad de devolución
- Toda la mercancía devuelta debe estar en condiciones de ser vendida
- El producto debe estar libre de daños, rasguños y/o defectos
- Ninguna mercancía debe haber sido instalada
- Debe contar con el empaque original del fabricante del artículo (manuales, accesorios, materiales de embalaje) y este debe estar sin abrir
- Todos los artículos gratuitos o de regalo, incluidos los accesorios, deben incluirse con su devolución
- No puede haber ninguna escritura ni etiquetas adicionales en el empaque original del fabricante.
- El producto no es un artículo no retornable
- Devuelva el producto a cualquier sucursal de Fissco Supply para que sea inspeccionado.
- Puede esperar un reembolso en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos por nuestra parte.