Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes. Los artículos pedidos durante el fin de semana (sábado o domingo) comienzan a procesarse y enviarse a partir del siguiente día hábil. Algunos artículos pueden quedar pendientes de existencias (backorder). Es posible que se requieran algunos días adicionales para enviar los artículos pendientes. Los tiempos de tránsito de envío comienzan una vez que su pedido sale de nuestro almacén. Pueden ocurrir algunos retrasos en el envío o la imposibilidad de que el transportista de carga o terrestre llegue al destino del pedido, lo cual, lamentablemente, está fuera de nuestro control.
Llegada del equipo
Los tiempos de tránsito de envío no están garantizados y pueden variar según su dirección de entrega.
Una vez que llegue su pedido, asegúrese de inspeccionar todos y cada uno de los artículos en la paleta. Cuente el número de artículos (cajas) del envío. Asegúrese de que su recuento coincida con el número impreso en el recibo de entrega antes de firmar la recepción.
Los artículos faltantes o incorrectos que se hayan anotado en el recibo de entrega deben informarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido comunicándose con nuestro departamento de servicio al cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamo por un artículo faltante si no se informa dentro del período de veinticuatro horas.
Después de contar las piezas de su envío, retire el envoltorio o las cajas e inspeccione minuciosamente cada equipo frente al conductor. No firme el recibo de entrega hasta que haya inspeccionado minuciosamente cada artículo. Revise todo el equipo para asegurarse de que no esté abollado o tenga rayones considerables. Asegúrese de marcar claramente en el recibo de entrega si el envoltorio está roto o dañado después de inspeccionar minuciosamente su envío. (Lo que sea aplicable).
Envío dañado
Si recibió artículos dañados, debe notificar a Fissco Supply dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Debe anotar cualquier daño en los documentos de entrega del transportista sobre el/los producto(s) dañado(s). Para un reemplazo más rápido del producto, podemos realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo y enviárselos lo antes posible (se le acreditará el monto total del/de los artículo(s) original(es) pedido(s) cuando recibamos su devolución). Si no realiza un nuevo pedido, enviaremos sus artículos de reemplazo después de recibir su devolución. Todos los productos devueltos deben estar sin usar y en su empaque original.