En Fissco Supply trabajamos arduamente para entregar productos de calidad, en excelentes condiciones. Se puede aplicar un cargo por reposición del 20% en todos los productos devueltos, a menos que estén defectuosos o se hayan proporcionado productos incorrectos.
Devoluciones para Productos no Utilizados
Podemos procesar devoluciones para productos no utilizados y reembolsaremos únicamente los artículos comprados en Fissco Supply. Para configurar una devolución para productos no utilizados, deberá traer el producto a una de nuestras ubicaciones dentro de los 30 días a partir del día en que se envió su pedido o fue recogido.
Requisitos para recibir un reembolso, por favor asegúrese de lo siguiente:
- All returned merchandise must be in resalable condition
- El producto debe estar libre de daños, rayones y/o defectos.
- Toda la mercancía no debe haber sido instalada.
- Debe tener el embalaje original del fabricante para el artículo (manuales, accesorios, materiales de embalaje) y sin abrir.
- Todos los artículos gratuitos o de regalo, incluidos los accesorios, deben incluirse con su devolución.
- TENGA EN CUENTA: Los artículos vendidos como Liquidación o Sobrestock no son elegibles para devolución.
- PLEASE NOTE: Items sold as Clearance or Overstock are not eligible for return.
El comprador es responsable de cualquier costo incurrido al devolver el producto. Cualquier cargo de flete original incurrido durante la venta original no será reembolsable. No somos responsables de envíos perdidos o dañados.
Artículos No Retornables
Los artículos de pedido especial o de liquidación no son elegibles para devolución. Un artículo de pedido especial es cualquier artículo que Fissco Supply no tenga en stock para vender y que tenga que comprar directamente a un proveedor. No aceptamos devoluciones o cancelaciones de estos artículos una vez realizada la orden. Sin embargo, la garantía del fabricante aún se aplica a estos artículos. Si necesita ayuda con un artículo no retornable, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
Había ordenado los productos incorrectos o recibido productos incorrectos (no lo que había pedido)
Si has pedido el producto incorrecto o ya no deseas un producto que has pedido, puedes devolverlo siempre y cuando se cumplan todos los requisitos de devolución y el producto no sea un artículo no retornable. Deberás llevar el producto a una de nuestras ubicaciones dentro de los 30 días desde el día en que se envió tu pedido o fue recogido. Se puede aplicar una tarifa de reposición del 20% a todos los productos devueltos, a menos que estén defectuosos o se haya proporcionado el producto incorrecto.
Productos defectuosos recibidos
Fissco Supply debe ser notificado de productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para cualquier equipo HVAC que esté instalado pero no funcione, DEBES contactar al capacitador técnico de Fissco Supply. Nuestro capacitador solicitará que se realicen pruebas en el lugar de trabajo y/o formularios requeridos en el lugar de trabajo. Si nuestro capacitador confirma que el producto está defectuoso, aprobará el reemplazo de la unidad (si está disponible o se sustituirá por un equivalente). Para un reemplazo de piezas más rápido, podemos realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo y enviarlos lo antes posible (se te acreditará el monto total del (los) artículo(s) original(es) ordenado(s) cuando recibamos tu producto devuelto). Si no realizas un nuevo pedido, enviaremos tus nuevos artículos después de recibir tu devolución. Fissco Supply pagará los costos de envío asociados con el reemplazo.
Productos defectuosos recibidos
Si recibiste artículos dañados, debes notificar a Fissco Supply dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Debes anotar cualquier documento de entrega del transportista sobre el producto(s) dañado(s). Para un reemplazo más rápido del producto, podemos realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo y enviarlos lo antes posible (se te acreditará el monto total del (los) artículo(s) original(es) ordenado(s) cuando recibamos tu devolución). Si no realizas un nuevo pedido, enviaremos tus artículos de reemplazo después de recibir tu devolución. Todos los productos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original.
Procedimiento de devolución
- Verificar la elegibilidad para devolución.
- Todos los productos devueltos deben estar en condiciones de ser revendidos.
- El producto debe estar libre de daños, rayones y/o defectos.
- Todos los productos no deben haber sido instalados.
- Debes tener el embalaje original del fabricante para el artículo (manuales, accesorios, materiales de embalaje) y sin abrir.
- Todos los artículos gratuitos o de regalo, incluidos los accesorios, deben incluirse en tu devolución.
- No puede haber ninguna escritura ni etiquetas adicionales en el embalaje original del fabricante.
- El producto no es un artículo no retornable.
- Devuelve el producto a cualquier ubicación de Fissco Supply para ser inspeccionado.
- Puedes esperar un reembolso en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a nuestra recepción de los artículos devueltos.