Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes. Los artículos pedidos durante los fines de semana (sábado o domingo) comienzan a procesarse y enviarse tan pronto como el siguiente día hábil. Algunos artículos pueden estar en espera. Puede ser necesario un par de días adicionales para que los artículos en espera se envíen. Los tiempos de tránsito del envío comienzan una vez que tu pedido sale de nuestro almacén. Algunos retrasos en el envío o la imposibilidad de llegar al destino del pedido por parte del transportista pueden ocurrir, desafortunadamente, están fuera de nuestro control.
Llegada del equipo
Los tiempos de tránsito del envío no están garantizados y pueden variar según la dirección de entrega.
Una vez que llegue tu pedido, asegúrate de inspeccionar cada artículo en el palet. Cuenta el número de artículos (cajas) en el envío. Asegúrate de que tu cuenta coincida con la cuenta impresa en el recibo de entrega antes de firmar la entrega.
Los artículos faltantes o incorrectos que fueron notados en el recibo de entrega deben ser reportados dentro de los 2 días hábiles después de recibir tu pedido contactando a nuestro departamento de servicio al cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamo por un artículo faltante si no se reporta dentro del período de veinticuatro horas.
Después de contar las piezas de tu envío, quita el envoltorio o las cajas e inspecciona minuciosamente cada artículo de equipo frente al conductor. No firmes el recibo de entrega hasta que hayas inspeccionado minuciosamente cada artículo. Verifica todo el equipo para asegurarte de que no esté abollado o muy rayado. Asegúrate de marcar el recibo de entrega como claro, corto, envoltura rota o dañada después de inspeccionar minuciosamente tu envío. (Lo que corresponda).
Envío dañado
Si recibiste artículos dañados, debes notificar a Fissco Supply dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Debes anotar cualquier documento de entrega del transportista sobre el producto(s) dañado(s). Para un reemplazo más rápido del producto, podemos realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo y enviarlos lo antes posible (se te acreditará el monto total del (los) artículo(s) original(es) ordenado(s) cuando recibamos tu devolución). Si no realizas un nuevo pedido, enviaremos tus artículos de reemplazo después de recibir tu devolución. Todos los productos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original.